Politique d’annulation des commandes

Nous comprenons que vous puissiez, dans certaines situations, souhaiter annuler une commande. La présente politique décrit de manière claire et transparente les conditions et procédures applicables, conformément aux exigences du marché européen et aux règles de Google Merchant Center.

1. Annulation des commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service client.

Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler.

Toutefois, vous avez la possibilité d’initier une procédure de retour après la réception de votre commande. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’assistance.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : Une fois votre demande d’annulation reçue et approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter notre service client à tout moment via les canaux de communication disponibles sur notre site.

Téléphone :+1 (917) 293-8118

E-mail :client@bogmirray.com

Adresse :3457 TULLY RD,SAN JOSE,CA 95148,United States

Heures d’ouverture :Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (heure d’Europe centrale)