Conditions générales de service

La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos plateformes pour naviguer, acheter des meubles et bénéficier de services associés. Nous appliquons le principe « orienté client » et nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de qualité, pratique et fiable. Conscients de l’importance de vos droits, nous respectons strictement les présentes conditions afin de vous garantir une protection complète à chaque étape de votre parcours d’achat.

1. Introduction et champ d’application

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs accédant à nos services. Elle définit les conditions d’utilisation de nos plateformes ainsi que les droits et obligations des utilisateurs dans le cadre de l’achat de produits et de l’utilisation des services proposés.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, complètes et valides, incluant notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et vous vous engagez à ne pas les partager. Votre compte constitue votre moyen d’accès unique à nos services et vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via celui-ci.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de toute activité inhabituelle, vous devez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas de négligence de votre part.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et la disponibilité continue de notre site. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de problèmes techniques. Dans ces cas, nous ferons le nécessaire pour rétablir le service dans les meilleurs délais, sans pouvoir être tenus responsables des pertes directes ou indirectes en résultant.

3. Informations sur les produits, stock et prix

Détails des produits

Nous mettons à disposition des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques pour chaque produit. Malgré nos efforts, des erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une incohérence, nous vous invitons à nous en informer.

Stock en temps réel

La disponibilité des produits peut évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché ou des promotions en cours. Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix final.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. La commande est considérée comme acceptée uniquement après validation par nos services.

Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, tels que le paiement par carte bancaire. En cas de problème lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’assistance.

5. Livraison et transport

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

La livraison est actuellement limitée au territoire français.

Délai de livraison

Le délai de livraison est estimé entre 5 et 12 jours ouvrables après l’expédition, en fonction des conditions logistiques externes.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99 euros, la livraison est offerte.

Pour toute commande inférieure à 99 euros, des frais de livraison de 9,99 euros s’appliquent.

Taxes et droits

Tous les prix affichés incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition.

6. Politique d’annulation des commandes

Annulation avant expédition

Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.

Pour effectuer une annulation, veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois :

Refuser la livraison : contacter le transporteur afin de refuser le colis. Une fois le produit retourné et reçu par nos services, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Effectuer un retour : si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés et retournés avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter le service client par e-mail en précisant le produit concerné ainsi que le motif du retour ou de l’échange. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délai de traitement

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné. En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dès validation de votre demande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Ces données sont protégées par des mesures de sécurité appropriées, telles que le chiffrement et le contrôle des accès. Sauf obligation légale, vos informations ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site. La poursuite de l’utilisation de nos services vaut acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, des pertes de données ou de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. L’utilisateur assume les risques liés à l’utilisation du site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les textes, images, icônes, designs et mises en page, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de service, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site.

Téléphone :+1 (917) 293-8118

E-mail :client@bogmirray.com

Adresse :3457 TULLY RD,SAN JOSE,CA 95148,United States

Heures d’ouverture :Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (heure d’Europe centrale)